Politique de Confidentialite

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des donnees personnelles est :

• Digi Pirate CO LTD
• 147 / 5 Moo 2 Soi 1, Rungarun 3 Village, Hang dong 50230, Chiang Mai, Thailande
• contact@pompe-a-chaleur-meuse.com

Collecte des donnees

Nous collectons vos donnees personnelles dans les cas suivants :

Formulaires de contact et de devis

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prenom : pour vous identifier et personnaliser nos echanges
• Adresse email : pour vous recontacter et vous envoyer des informations
• Numero de telephone : pour faciliter la mise en relation avec les artisans
• Adresse / Code postal : pour identifier les artisans proches de chez vous
• Description du projet : pour transmettre vos besoins aux professionnels

Donnees de navigation

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitees et duree de visite
• Source de trafic (moteur de recherche, lien direct, etc.)

Utilisation des donnees

Vos donnees personnelles sont utilisees pour les finalites suivantes :

Base legale du traitement

Le traitement de vos donnees repose sur les bases legales suivantes :

• Votre consentement : lorsque vous remplissez un formulaire et cochez la case d'acceptation
• L'execution d'un contrat : pour traiter votre demande de mise en relation
• L'interet legitime : pour ameliorer nos services et la securite du site

Destinataires des donnees

Vos donnees personnelles peuvent etre transmises aux destinataires suivants :

• Artisans partenaires : professionnels qualifies pour repondre a votre demande de devis
• Prestataires techniques : hebergeur (O2Switch), outils d'analyse
• Autorites competentes : en cas d'obligation legale

Nous ne vendons jamais vos donnees personnelles a des tiers.

Duree de conservation

Vos donnees personnelles sont conservees pendant les durees suivantes :

Type de donnees	Duree de conservation
Demandes de devis	3 ans a compter du dernier contact
Donnees de navigation	13 mois maximum
Cookies	13 mois maximum

Vos droits

Conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et traceurs pour les finalites suivantes :

Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager pour gerer les balises de suivi sur notre site. Cet outil nous permet de :

• Analyser le trafic et le comportement des visiteurs
• Mesurer l'efficacite de nos campagnes marketing
• Ameliorer l'experience utilisateur

Types de cookies utilises

• Cookies essentiels : necessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site
• Cookies de performance : pour ameliorer les performances du site

Gestion des cookies

Vous pouvez a tout moment modifier vos preferences en matiere de cookies via les parametres de votre navigateur. Voici comment proceder pour les principaux navigateurs :

• Chrome : Parametres > Confidentialite et securite > Cookies
• Firefox : Options > Vie privee et securite > Cookies
• Safari : Preferences > Confidentialite > Cookies
• Edge : Parametres > Cookies et autorisations de site

Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees personnelles contre :

• La destruction accidentelle ou illicite
• La perte accidentelle
• L'alteration
• La diffusion ou l'acces non autorise

Notre site utilise le protocole HTTPS pour securiser les echanges de donnees.

Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant le traitement de vos donnees personnelles, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons a repondre a votre demande dans un delai d'un mois. Ce delai peut etre prolonge de deux mois supplementaires compte tenu de la complexite et du nombre de demandes.

Droit de reclamation

Si vous estimez que le traitement de vos donnees personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une reclamation aupres d'une autorite de controle, notamment :

Modifications de la politique

Nous nous reservons le droit de modifier cette politique de confidentialite a tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un avis visible sur notre site.

Nous vous invitons a consulter regulierement cette page pour prendre connaissance des eventuelles modifications.